Retours & Échanges

Chez Maison Lascours, nous nous engageons à vous fournir des produits d'une fraîcheur irréprochable ; toutefois, en raison de la nature périssable de nos produits carnés, les retours sont strictement encadrés pour garantir la sécurité alimentaire.

Return Process

• 1.
  Contacter le service client

  En cas d'anomalie à la réception, contactez-nous sous 24h par téléphone ou via notre formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande.

• 2.
  Fournir des justificatifs

  Envoyez des photographies claires du produit concerné ainsi que de l'étiquette de traçabilité pour permettre à nos bouchers d'analyser le problème.

• 3.
  Validation de la demande

  Notre équipe qualité examine votre dossier pour vérifier le respect de la chaîne du froid et la conformité du produit par rapport à nos standards d'excellence.

• 4.
  Remboursement ou Avoir

  Une fois la réclamation validée, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'émission d'un avoir dans un délai de 7 jours ouvrés.